Il gestionale per hotel di Ericsoft è l’unico con CRM Web già integrato, uno strumento che fa la differenza nelle strategie di vendita delle camere.

Il CRM Web permette di instaurare un rapporto con l’ospite a partire dalla prima interazione, con l’obiettivo di mantenerlo nel tempo. Utilizzando template di email pre­impostate e minisiti dal forte impatto emozionale, ogni comunicazione contribuirà ad innalzare la qualità dell’esperienza dell’ospite e l’immagine dell’hotel prima, durante e dopo il soggiorno.

Il modulo ti permette di gestire i contratti business con tour operator, aziende e agenzie, in maniera rapida e automatizzata. Potrai gestire un numero illimitato di contratti, concordare differenti condizioni per ogni agenzia/cliente business ed associare una prenotazione ad un determinato allotment impostando diverse modalità di conto (half credit, full credit ecc.).

Con il modulo multi aziendale, puoi garantire una supervisione globale delle tue aziende grazie ad un sistema di gestione centralizzato. Da un singolo software puoi gestire più hotel (utilizzando Suite 4°) o più ristoranti (utilizzando Ristò 4°), uniformando e semplificando i processi di configurazione del gestionale senza rinunciare alle esigenze di ogni struttura o locale.

Il modulo Multi Risorsa (orario) ti permette di gestire i servizi del centro benessere direttamente dal gestionale: potrai addebitare sul conto degli ospiti i trattamenti spa e gestire la durata, le tariffe, gli operatori coinvolti, le sale e le attrezzature.

Il modulo Multi Risorsa (giornaliero) ti permette di gestire le sale meeting della tua struttura direttamente dal gestionale: potrai gestire le sale, le attrezzature e i pernottamenti dei partecipanti agli eventi.

Con il modulo offline, il gestionale ti permette di mantenere il controllo e la gestione centralizzata dei diversi punti cassa in assenza di connessione, adattandosi alle particolari esigenze operative di ogni struttura. È utile sia per le configurazioni in cui uno o più computer non hanno accesso alla rete, oppure in presenza di connessioni rete non performanti o instabili, le postazioni operano in locale e in modo da non essere penalizzate dalla lentezza della rete e possono continuare a lavorare autonomia in caso di improvvisa perdita di segnale.

I dati vengono salvati e sincronizzati con il software gestionale principale, una volta ristabilita la connessione alla rete o attraverso percorsi alternativi (USB, CD, applicativi di condivisione esterni – Google Drive o DropBox, percorso ftp, ecc.).

Il modulo Tv Interattiva di Ericsoft si interfaccia con i più diffusi sistemi di Interactive TV (come Sky e Quadriga) e permette di addebitare direttamente sul conto della camera l’acquisto di un film o di un evento Pay-TV e Pay-per-view. In questo modo sarà possibile gestire in maniera automatizzata gli addebiti sul conto di ogni cliente.

Per gestire l’accesso degli ospiti in camera, i nostri gestionali si interfacciano con i principali sistemi di building automation quali Pegasus di Airvent, Hotel Supervisor di Microdevice, Cisa, Altecon ed altri ancora. Il sistema di controllo accessi permette di creare tessere magnetiche e di collegarle sia alla camera che alla prenotazione per attivarle al momento del check-in e disattivarle al check-out.